X
تبلیغات
رایتل

ایران دانلود

دانلود جدیدترین فایلهای کاربردی

پایان نامه بررسی نقش و تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی شرکت ها (مطالعه موردی شهرستان سرپل ذهاب)

پایان نامه بررسی نقش و تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی شرکت ها

مقدمه :

عصر ما، عصر انتقال از جهان واقعی به دوران زندگی در فضایی دوجهانی است. گرچه هنوز نهادها و سازمان های مجازی شکل نگرفته اند، اما ظهور جهانی نو به نام جهان مجازی را در دور و بر خود احساس می کنیم. جهان مجازی هویت معلم و فراگیر را به شدت تغییر می دهد و وظایف و نقش های جدیدی برای آنها پدید می آورد. سازنده گرایان با تاکید بر فعالیت یادگیرنده در فرآیند یادگیری معتقدند که دانش از بیرون به فرد منتقل نمی شود، بلکه آن چه وی از طریق حواسش دریافت می کند، براساس فردیت خویش تفسیر و پردازش می کند. آنها نقش معلم را مربی کنار میدان و تسهیل کننده یادگیری می دانند و بر یادگیری موقعیتی تاکید می کنند. براساس این نظریه یادگیری هنگامی اثربخش تر و کارآتر می شود که یادگیرنده در بافت واقعی و زمینه موضوع مورد بحث قرار گیرد. یادگیری هنگامی افزایش چشمگیری می یابد که با بافت حل مسئله در ارتباط باشد کلاس های آموزشی سنتی دارای اثر بخشی چندانی نیستند، زیرا وابسته به زمان و مکان خاص اند و نمی توانند بافت واقعی و مناسب برای یادگیری فراهم آورند. متن های چاپی نیز به سبب محدودیت های خاص که چیزی بیش از متن، تصویر و طرح خطی نیستند مشکل آفرین اند. ( حسینی، 1386 : ص14 )

سهولت استفاده یکی از مولفه های اساسی استفاده مشتریان از تکنولوژی های کامپیوتری استو برای کاربران جدید به شکل خاصی مهم است . سهولت استفاده یک بخش معین از کیفیت خدمت است و برای رضایت مشتری ضروری است. چون سهولت استفاده کارایی استفاده از خدمت را افزایش می دهد . در زمینه فروش الکترونیک ، سهولت استفاده شامل وجوهی چون کارکرد، دسترسی به اطلاعات ، سهولت در سفارش دادن و هدایت کردن می باشد، علاوه بر سهولت استفاده ، سایت شرکت هم باید برای چشمان فرد دلنشین باشد. بنابراین مولفه دیگر کیفیتی طراحی وب سایت می باشد. یکی از مزایای تکنولوژی های آنلاین که اکثراً ذکر می شود این است که وب سایت می تواند جهت نیازهای کاربر طراحی شود (سفارشی سازی) ، هر چند این موضوع می تواند کاری چالش برانگیز باشد ، چون در این حالت تماس انسانی وجود ندارد. فروشندگان اینترنتی باید تلاش کنند تا خدماتشان را با نیازهای افراد منطبق کنند ، مثلاً بر مبنای خریدهای گذشته و سایر اطلاعاتی که به وسیله مشتریان تهیه شده است . مشتریان وفادار منبع ارزشمندی برای بهبود خدمات هستند ، اما شرکتها،اغلب از این اطلاعات استفاده نمی کنند. (کاتلر،1391)

اگرچه پاسخ دهی به طور کلی اثر مثبتی روی رضایت الکترونیکی دارد ، اما باید توجه کرد که چنانچه مشتریان احساس کنند از سوی شرکت با نامه های الکترونیکی مورد حمله (بمباران اطلاعاتی ) واقع شده اند ، آنگاه ممکن است روی ادارکات کیفیتی به شکل منفی اثر بگذارد. مولفه پنجم کیفیت، اطمینان است ، که میزان محرمانه ماندن اطلاعات و امنیت درک شده توسط مشتری هنگام استفاده از خدمات فروشنده اینترنتی می باشد. این دو موضوع به شکل ویژه ای مورد توجه مشتریان خدمات الکترونیکی است امنیت به موضوع بدست آوردن اطلاعات حیاتی مشتریان توسط افراد ثالث می پردازد ( مثل دسترسی به جزئیات کارت اعتباری یا حساب بانکی ) در حالی که محرمانه ماندن اطلاعات به امکان سوء استفاده از اطلاعات افراد توسط بازاریابان می پردازد.محرمانه ماندن اطلاعات هنگامی ایجاد می شود که مشتریان بتوانند استفاده از اطلاعات شخصی توسط بازاریابان را محدود کنند (کاتلر،1391)

بیان مسئله :

در این پژوهش به بررسی تاثیر فناوری اطلاعات بر عملکرد بازاریابی پرداخته شده است ، امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به عنوان یکی از بستر‌های نوین به سرعت در حال تأثیر گذاری بر زندگی بشر است. این تأثیر در کلیه وجوه اجتماعی دیده می‌شود. از آن جمله تأثیر شدید فناوری اطلاعات بر اقتصاد است. در اقتصاد جدید که مبتنی بر شبکه‌های کامپیوتری است محیط کسب و کار در حال تبدیل به محیطی دیجیتالی (رقمی) است. چنین اقتصادی را با عناوینی همچون اقتصاد شبکه‌ای یا اقتصاد دیجیتال نیز نامیده‌اند. اقتصاد دیجیتال که تحت عنوان اقتصاد اینترنتی، اقتصاد نوین یا اقتصاد مبتنی بر شبکه نیز نامیده می‌شود به اقتصادی اطلاق می‌گردد که قسمت اعظم آن بر پایه فناوریهای دیجیتال شامل شبکه‌های ارتباطی، رایانه‌ها، نرم‌افزارها و سایر فناوریهای اطلاعاتی است. (عزیزی ،۱۳۸3)،

مبادلات الکترونیکی ریسکهای زیادی برای مشتریان دارد . چون مشتریان از طریق کارکنان واحد فروش یا فروشگاههای فیزیکی ، تماس مستقیم با شرکت ندارند و به منظور انجام مبادله ، باید اطلاعات حساسی مثل شماره کارت اعتباری خود را بدهد. همچنین عدم وجود تعاملات بین فردی نشان دهندة این است که اعتماد آنلاین اساساً اعتمادی بر مبنای شناخت است که این شناخت بر مبنای قضاوت مشتری از قابلیت اعتماد و ظرفیتهای فروشنده(شرکت) یا کانال های مبادله است.

فهرست مطالب

فصل اول

مقدمه .............................................................................................................................................2

بیان مسئله.........................................................................................................................................4

اهمیت و ضرورت پژوهش..................................................................................................................6

اهداف تحقیق.................................................................................................................................. 7

فرضیه های تحقیق...............................................................................................................................8

قلمرو مکانی وزمانی تحقیق.................................................................................................................9

تعاریف عملیاتی................................................................................................................................9

فصل دوم

مقدمه.............................................................................................................................................11

بازاریابی مستقیم (DM)...................................................................................................................11

بازاریابی هدف................................................................................................................................12

تقسیم بندی بازار............................................................................................................................12

بازاریابی یک به یک.........................................................................................................................13

تاثیر فناوری اطلاعات بر اقتصاد..................................................................................................................17

شکل گیری بازاریابی اینترنتی .....................................................................................................................21

اهمیت بازاریابی اینترنتی..............................................................................................................................21

مزیت های بازاریابی اینترنتی........................................................................................................................22

مدل های تجاری (کسب و کار) در بازاریابی اینترنتی ................................................................................23

مدل مبتنی بر ارائه خدمات بازاریابی............................................................................................................25

بازاریابی اینترنتی در ایران، راهبردها و راهکارها.........................................................................................27

قابلیت های دفتر کار مجازی........................................................................................................................31

مدل های کسب و کار الکترونیکی...........................................................................................................34

تقسیم بندی بازار بر اساس شاخص های رفتاری....................................................................................35

وفاداری مشتری ..........................................................................................................................................37

اقتصاد وفاداری الکترونیک .........................................................................................................................42

اهمیت رضایت مشتری و مفهوم آن در فضای الکترونیک...........................................................................45

پیشینه پژوهش.............................................................................................................................................52

فصل سوم

مقدمه..........................................................................................................................................................54

روش تحقیق.................................................................................................................................................55

جامعه آماری................................................................................................................................................55

نمونه آماری................................................................................................................................................55

روش نمونه گیری........................................................................................................................................56

ابزار جمع آوری اطلاعات............................................................................................................................56

روش تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................................................................57

فصل چهارم

تجزیه و تحلیل داده ها.................................................................................................................................59

الف )آمار توصیفی....................................................................................................................................61

ب )یافته های استنباطی..............................................................................................................................64

فصل پنجم

مقدمه.......................................................................................................................................................67

بحث و نتیجه گیری..................................................................................................................................68

یافته ها.....................................................................................................................................................70

پیشنهادات... ............................................................................................................................................71

منابع ومآخذ ...........................................................................................................................................73

ضمائم.....................................................................................................................................................52



خرید فایل



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: دوشنبه 27 دی 1395 ساعت 03:53 | چاپ مطلب

پایان نامه بررسی رابطه بین کار تیمی و چابکی سازمانی (مطالعه موردی بانک های خصوصی ودولتی شهرستان سنندج)

پایان نامه بررسی رابطه بین کار تیمی و چابکی سازمانی (مطالعه موردی بانک های خصوصی ودولتی شهرستان سنندج)

چکیده

:هدف از انجام پروژه حاضر بررسی رابطه بین کار تیمی و چابکی سازمانی در بانک های دولتی و خصوصی است . برای انجام این پژوهش مبانی نظری وسیعی در زمینه کارتیمی و چابکی سازمانی مورد بررسی قرار گرفت . مدل تحلیلی این پژوهش بر اساس این مطالعات و مراجعه به نظر صاحبنظران شکل گرفت و تمامی فرضیات این پژوهش بر اساس مدل تحلیلی بنا نهاده شده اند و بر اساس این مدل چابکی سازمانی در چهار بعد پاسخگوئی به مشتری ، آمادگی رویارویی با تغییرات ، ارزش قائل شدن برای مهارت را کلیه کارکنان بانک های دولتی و خصوصی شهرستان سنندج به تعداد ۱۱۰۰ نفر تشکیل دادند داده های پژوهش با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده است و با تکنیک های آماری spss مورد تحلیل قرار گرفت و داده ها در دو سطح توصیفی و استنباطی تجزیه و تحلیل شدند . یافته های نشان می دهد که بین کار تیمی و چابکی سازمانی ارتباط معنی داری وجود داشته،به گونه ای که کار تیمی بر مولفه های چابکی سازمانی موثر می باشد. این پژوهش در خاتمه به ارائه پیشنهاد های کاربردی پرداخته است.



خرید فایل



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: جمعه 24 دی 1395 ساعت 14:21 | چاپ مطلب

استفاده از شبکه های بیزین در پیش بینی سطح آب زیر زمینی (مطالعه موردی :استان خراسان جنوبی -آبخوان بیرجند)

عنوان مقاله :استفاده از شبکه های بیزین در پیش بینی سطح آب زیر زمینی (مطالعه موردی :استان خراسان جنوبی -آبخوان بیرجند) محل انتشار: دهمین کنگره بین المللی مهندسی عمران تبریز تعداد صفحات:8   نوع فایل :  pdf ...



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: یکشنبه 19 دی 1395 ساعت 02:48 | چاپ مطلب

بررسی نقش دارایی‌‌تداعی‌برند باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران‌ بر تعلق طرفداران به باشگاه (مطالعه موردی: باشگاه پرسپولیس)

بررسی نقش دارایی‌‌تداعی‌برند باشگاه‌های لیگ برتر فوتبال ایران‌ بر تعلق طرفداران به باشگاه (مطالعه موردی: باشگاه پرسپولیس)یکی از مهم‌ترین مسائلی که مدیران باشگاه­های ­ورزشی حرفه ­ای با آن مواجه‌ هستند، چگونگی فراهم­ آوردن و گسترش درک بهتر­ از رابطۀ بین باشگاه­­ و طرفداران آن­ها است. برخورداری باشگاه­های ورزشی از ارزش اجتماعی و برآورده­ ساختن اهداف میان‌فردی طرفداران ­سبب می­شود که طرفداران آن­ها در بیان هویت خود از ویژگی‌های برند باشگاه استفاده نمایند و این امر می‌تواند وفاداری و تعلق آن­ها را به همراه داشته باشد. به­ منظور بررسی این موضوع، در این پژوهش که از نوع توصیفی ـ پیمایشی می‌باشد. یافته‌های پژوهش حاکی از تأثیر مثبت هویت برند باشگاه پرسپولیس بر تعلق طرفداران و مخاطبان ورزشی به این باشگاه از طریق میانجی‌گری نیازهای خود­تعریفی طرفداران می‌باشد. همچنین، یافته ­ها نشان می‌دهد در­صورت برخورداری از دارایی­های مربوط به تداعی برند یک باشگا ...



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: شنبه 18 دی 1395 ساعت 21:51 | چاپ مطلب

پاورپوینت ارائه الگویی جهت تدوین استراتژی تکنولوژی (مطالعه موردی: حوزه راهبردی CNG شرکت ایران خودرو)

این فایل حاوی مطالعه ارائه الگویی جهت تدوین استراتژی تکنولوژی (مطالعه موردی: حوزه راهبردی CNG شرکت ایران خودرو) می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 24 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.         فهرستمقدمهتاریخچه CNGاستراتژیک بودن CNG (فرصتها ، تهدیدها ،قوتها و ضعفها)مرور ادبیاتمدلهای مورد تمرکز و استفاده در این تحقیقمدل پیشنهادی استراتژی نوآوری تکنولوژیک در حوزه CNGاجرای مدل در حوزه CNG   تصویر محیط برنامه ...



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: پنج‌شنبه 16 دی 1395 ساعت 12:42 | چاپ مطلب

کار پژوهشی مدیریت طرح های توسعه (مطالعه سیمان آبیک)

کار پژوهشی مدیریت طرح های توسعه (مطالعه سیمان آبیک)

کار-پژوهشی-مدیریت-طرح-های-توسعه-(مطالعه-سیمان-آبیک)کار پژوهشی کامل مدیریت طرح های توسعه، بررسی طرح توسعه سیمان آبیک، این پژوهش یک پژوهش کاملی است برای درس مدیریت طرح های توسعه، مناسب جهت استفاده دانشجویان مدیریت و فنی مهندسی و مدیران صنایع که به صورت یک کار پژوهشی به مطالعه طرح توسعه سیمان ابیک پرداخته شده است.دانلود فایل



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: سه‌شنبه 14 دی 1395 ساعت 21:41 | چاپ مطلب

تشریح معیارهای مدل تعالی منابع انسانی (مطالعه موردی شرکت فولاد خوزستان)

تشریح معیارهای مدل تعالی منابع انسانی (مطالعه موردی شرکت فولاد خوزستان)

تشریح-معیارهای-مدل-تعالی-منابع-انسانی-(مطالعه-موردی-شرکت-فولاد-خوزستان)پروژه مقطع کار شناسی مدیریت در مورد مدل تعالی منابع انسانی، مقدمه : در محیط پرتنش کسب وکار امروزی، مدیران سازمان ها با چالش های متعددی روبه رو هستند. آنها باید سازمان خود را به گونه ای هدایت و رهبری کنند که در برابر رقبای سرسخت بتوانند دوام آورند. تغییرات تکنولوژیک و نوآوری در محصول از یک سو و ...دانلود فایل



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: سه‌شنبه 14 دی 1395 ساعت 09:06 | چاپ مطلب

مقاله نهاد ناظر بر قانون اساسی (مطالعه تطبیقی در ایران و فرانسه)

مقاله نهاد ناظر بر قانون اساسی (مطالعه تطبیقی در ایران و فرانسه)

مقاله-نهاد-ناظر-بر-قانون-اساسی-(مطالعه-تطبیقی-در-ایران-و-فرانسه)این نوشته در پی پاسخگویی به دو مطلب اساسی است: اول اینکه آیا شورای نگهبان از نمونه فرانسوی خود (شورای قانون اساسی) الگو برداری کرده است یا خیر؛ دیگر اینکه شورای نگهبان با آن همه اختیاراتی که قانون اساسی به آن واگذار کرده آیا به نوعی دارای حق وتو شده است یا خیر.دانلود فایل



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: یکشنبه 12 دی 1395 ساعت 21:02 | چاپ مطلب

بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور (مطالعه موردی محلات منطقه 16 تهران)

بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور (مطالعه موردی محلات منطقه 16 تهران)

بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور (مطالعه موردی محلات منطقه 16 تهران)

چکیده پژوهش حاضر با هدف laquo;بررسی نقش سرمایه اجتماعی در امنیت محلات شهر تهران با رویکرد امنیت محله محور(مطالعه موردی محلات منطقه 16 تهران) raquo; با تاکید بر نظریه گیدنز انجام شده است. روش این تحقیق به دو صورت مطالعه اسنادی و پیمایش(ابزار پرسشنامه) می باشد. جامعه آماری تحقیق منطقه ...



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: جمعه 10 دی 1395 ساعت 22:36 | چاپ مطلب

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

بررسی رابطه مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت (مطالعه موردی : شرکت های صنعتی استان گلستان )

چکیده هدف از اجرای این پژوهش، بررسی رابطه بین مسئولیت اجتماعی با عملکرد مالی و غیر مالی شرکت های صنعتی استان گلستان است. مسئولیت اجتماعی شرکت ها، از طریق پرسشنامه ای که حاوی 43 سئوال در زمینه مسئولیت اجتماعی کارکنان، مشتریان، سرمایه گذاران، جامعه، محیط زیست و تامین کنندگان ...



ادامه مطلب ...
تاریخ ارسال: جمعه 10 دی 1395 ساعت 20:50 | چاپ مطلب
( تعداد کل: 45 )
   1      2     3     4     5   >>
صفحات